Absurdo

É lamentável e inevitável. Pegar fila de banco ou de qualquer outra unidade prestadora de serviços, que fazem atendimento ao consumidor, dá no mínimo raiva no cidadão. A falta de informação nestas empresas é absurda. Vou dar um exemplo concreto da falta de respeito com o consumidor. Estou eu na Celesc, esperando para ser atendido, com três pessoas na minha frente, conforme a senha que me foi fornecida pela vigia. São cinco guichês para atendimento, aonde dois estão vazios (as moscas) e nos outros três, a situação é a seguinte: uma atendente competente e ágil, no outro uma atendente que chegou para atender e simplesmente e ficou ali, mais de 20 minutos, olhando para o nada, olhava também para o computador e para disfarçar chamou até um colega para ver algo no sistema (acredito eu) e no terceiro guichê o atendimento era sem nenhuma pressa, sobrando tempo até para uma longa conversa fiada com o cidadão que ali foi, acredito eu para sanar algum problema, e não para jogar conversa fora. Mas os absurdos não param por ai. Chega uma senhora, com mais de 70 anos com certeza, mas com um filho, neto, sobrinho, sei lá que parentesco tinha esse rapaz, mas "bom de lombo", que receberam a senha preferencial. Esses casos ficam óbvio que a pessoa jovem, sem nenhuma doença e também sem vergonha na cara, leva uma senhora junto para ter prioridade no atendimento. Pra completar, pouco antes, havia chegado uma mulher grávida, que porém, recebeu das mãos da vigia, que é quem tira a senha para o cidadão que lá chegar, uma senha de atendimento normal. Ou seja, tudo errado. Daí, fico eu lá esperando mais de meia hora para ser atendido, e quando chegou minha vez, a atendente me diz que o meu atendimento teria que ser no período da tarde. E lá vamos pegar outra senha e passar mais alguns longos minutos, senão uma hora (pois isso acontece também) na fila, esperando pra saber se serei atendido ou não. Por favor.